Política de Privacidad

La Política de Privacidad forma parte de las Condiciones Generales que rigen la presente Web.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

PDR CANARIAS SL
B35119742
Calle Las Adelfas, 27 35118 Polígono Ind. Arinaga, Agüimes.
Teléfono: 928 469 052 / 629 363 038
Mail: info@pdrcanarias.net

Nos reservamos el derecho a modificar o adaptar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Le recomendamos revisar la misma para mantenerse actualizado.

Si es alguno de los siguientes colectivos, consulte la información desplegable:

Clientes

¿Qué datos personales tratamos?

Trataremos los datos identificativos y de contacto de los representantes de nuestros clientes a efectos de gestionar la relación contractual que tenemos con las personas jurídicas a quienes representan. En caso de que sea una persona física, trataremos sus datos identificativos, de contacto y económicos únicamente a efectos de gestionar la relación contractual que tenemos con usted.

¿Con qué finalidades vamos a tratar sus datos personales?

• Elaboración del presupuesto y seguimiento del mismo mediante comunicaciones entre ambas partes.
• Información por medios electrónicos, que versen sobre sus solicitudes.
• Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa o esté dentro de nuestro interés legítimo.
• Gestionar la relación comercial, lo que puede implicar el tratamiento de datos personales necesarios para procesar pedidos, contratos, entregas o proveer los servicios o productos contratados.
• Facturación y declaración de los impuestos oportunos.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La existencia de una relación contractual entre las partes.

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?

Durante la vigencia de las relaciones entre las partes y, una vez finalizadas, debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción derivados de las mismas.

Cuentas de usuario y compra online

¿Qué datos personales tratamos?

Datos identificativos y de contacto, credenciales de acceso, direcciones de facturación y entrega, datos de pedidos, devoluciones y reclamaciones, información económica y datos necesarios para gestionar el pago. PDR CANARIAS SL no conserva los datos completos de la tarjeta cuando el pago es gestionado directamente por el proveedor del servicio de pago.

Durante el proceso de pago a través de tarjeta, se recabarán datos por parte de la Entidad Bancaria titular del TPV Virtual los siguientes datos personales: tipo de conexión, fecha y hora, dirección IP, información de dispositivo, dirección email, teléfono móvil, datos de navegación, datos de transacción y datos requeridos por protocolos de seguridad 3D Secure, a los únicos efectos de detectar y prevenir operaciones de pago no autorizadas.

¿Con qué finalidades vamos a tratar sus datos personales?

Crear y administrar la cuenta de cliente; autenticar el acceso; tramitar pedidos y pagos; emitir facturas; organizar entregas; gestionar devoluciones, desistimientos, consultas, reclamaciones y atención posventa; prevenir el fraude y defender reclamaciones.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La aplicación de medidas precontractuales y la ejecución del contrato (artículo 6.1.b RGPD); el cumplimiento de obligaciones legales, especialmente fiscales, contables y de consumo (artículo 6.1.c RGPD). Las comunicaciones comerciales se basarán en el consentimiento cuando sea exigible.

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?

Mientras permanezca activa la cuenta o la relación contractual y, posteriormente, los datos quedarán bloqueados durante los plazos legales de prescripción. La información contable y fiscal se conservará durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

Contactos de la web o del correo electrónico

¿Qué datos recopilamos a través de la Web?

Si nos facilita datos en el formulario de contacto, trataremos sus datos identificativos, de contacto y demás datos que nos comparta en el formulario.

Además, podremos tratar su IP, qué sistema operativo o navegador usa y la duración de su visita, de forma seudonimizada.

¿Con qué finalidades vamos a tratar sus datos personales?

• Gestionar el servicio solicitado, contestar su solicitud o tramitar su petición.
• Información comercial o de eventos por medios electrónicos.
• Realizar análisis y mejoras en la Web.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

El consentimiento del usuario o la existencia de una relación contractual entre las partes.

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?

Mientras permanezca vinculado con nosotros o hasta que ejercite algún derecho que implique la supresión de sus datos.

WhatsApp Web

¿Qué datos recopilamos a través del WhatsApp Web?

Podemos tratar tu IP, qué sistema operativo o navegador usas, e incluso la duración de tu visita, de forma anónima.

Si nos facilitas datos te identificarás para poder contactar contigo y atender a la solicitud.

¿Con qué finalidades vamos a tratar los datos personales?

Contestar a tus consultas, solicitudes o peticiones.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

Al contactarnos a través del WhatsApp Web solicitando información sobre nuestros servicios estaremos legitimados para tratar sus datos en virtud a la ejecución de un contrato o medidas precontractuales.

Redes sociales y enlaces a terceros

¿Qué servicios o funcionalidades comprende este tratamiento?

• Enlaces a redes sociales, aplicaciones, mapas, vídeos, plataformas externas o sitios web de terceros.
• Interacción del usuario con perfiles corporativos del grupo en redes sociales.

¿Qué datos personales tratamos?

Podrán tratarse datos identificativos, datos de contacto, nombre de usuario, perfil público, mensajes, comentarios, interacciones o datos derivados del acceso a plataformas externas, según la política de privacidad de cada tercero.

¿Con qué finalidades vamos a tratar sus datos personales?

• Permitir el acceso a contenidos o servicios de terceros enlazados desde la web.
• Gestionar comunicaciones e interacciones realizadas en redes sociales o plataformas externas.
• Difundir información corporativa, novedades, productos o servicios cuando el usuario interactúe voluntariamente con dichos canales.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

El consentimiento o solicitud del usuario al acceder voluntariamente a dichos servicios o interactuar con las redes sociales, y la relación contractual o precontractual cuando la comunicación esté vinculada a un servicio solicitado.

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?

Durante el tiempo necesario para atender la interacción o comunicación y conforme a las políticas de cada plataforma cuando el tratamiento sea realizado por terceros.

Proveedores

¿Qué datos personales tratamos?

Trataremos los datos identificativos y de contacto de los representantes de nuestros proveedores a efectos de gestionar la relación contractual que tenemos con las personas jurídicas a quienes representan.

¿Con qué finalidades vamos a tratar sus datos personales?

• Elaboración del presupuesto y seguimiento del mismo mediante comunicaciones entre ambas partes.
• Información por medios electrónicos que versen sobre sus solicitudes.
• Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa o esté dentro de nuestro interés legítimo.
• Facturación y declaración de los impuestos oportunos.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La existencia de una relación contractual entre las partes.

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?

Durante la vigencia de las relaciones entre las partes y, una vez finalizadas, debidamente bloqueados por los plazos de prescripción derivados de las mismas.

Contactos del Newsletter

¿Qué datos recopilamos a través del Newsletter?

Datos identificativos (nombre y apellido) y de contacto (dirección email).

¿Con qué finalidades vamos a tratar sus datos personales?

Envío periódico de novedades, promociones e información de interés.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Su consentimiento.

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?

Hasta la revocación del consentimiento otorgado, que podrá efectuarse en cualquier momento sin efectos retroactivos.

Demandantes de empleo

¿Qué datos personales tratamos?

Trataremos los datos que comparta con nosotros en el marco del proceso de selección o candidatura espontánea. Por lo general, trataremos sus datos identificativos, datos de contacto y datos relativos a su experiencia profesional y/o académica.

¿Con qué finalidades vamos a tratar sus datos personales?

• Organización de procesos de selección para la contratación de empleados.
• Citarle para entrevistas de trabajo y evaluar su candidatura.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal del tratamiento es la necesidad del mismo para la ejecución de un contrato de naturaleza laboral, siendo el proceso de selección una medida precontractual.

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?

Hasta la finalización del proceso de selección y, en todo caso, por el plazo máximo de 1 año.

Encuestas de calidad

¿Qué datos vamos a tratar?

Sus datos identificativos y aquellos datos que se deriven de las respuestas aportadas en la encuesta.

¿Con qué finalidades vamos a tratar sus datos personales?

Valorar el grado de calidad en el servicio o producto dispensado.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Su consentimiento, que podrá ser revocado en cualquier momento sin efectos retroactivos.

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?

Hasta el ejercicio de algún derecho que implique la supresión de sus datos o hasta la anonimización de los mismos.

Videovigilancia

¿Qué datos personales tratamos?

Trataremos su imagen y en el caso de disponer de cámaras exteriores o en el parking trataremos la matrícula de su vehículo.

¿Con qué finalidades vamos a tratar sus datos personales?

Garantizar la seguridad de los bienes, instalaciones y personas.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal del tratamiento es el ejercicio de poderes públicos en garantizar la seguridad.

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?

Por el plazo de 1 mes desde su captación, salvo en caso de incidentes, en cuyo caso se podrán guardar por un plazo superior hasta la finalización del incidente o hasta la comunicación de las grabaciones a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o autoridades competentes.

Información adicional sobre los tratamientos de sus datos

¿Incluimos datos personales de terceras personas?

No, como norma general sólo tratamos los datos que nos facilitan los titulares. Si nos aporta datos de terceros, deberá con carácter previo informar y solicitar su consentimiento a dichas personas, o de lo contrario nos exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

¿Y datos de menores?

No tratamos datos de menores de 14 años. Por tanto, absténgase de facilitarlos si no tiene esa edad o, en su caso, de facilitar datos de terceros que no tengan la citada edad. PDR CANARIAS SL se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de esta previsión.

¿Qué medidas de seguridad aplicamos?

Puede estar tranquilo, hemos adoptado un nivel óptimo de protección de los datos personales que manejamos y hemos implementado todos los medios y medidas técnicas a nuestra disposición según el estado de la tecnología para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Sus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal. No obstante lo anterior, sus datos podrán ser comunicados a la Agencia Estatal de la Administración Tributaria y a bancos y entidades financieras para el cobro del servicio prestado o producto adquirido, así como a los encargados del tratamiento necesarios para la ejecución del acuerdo, con quienes suscribiremos el correspondiente acuerdo de encargo en los términos del art. 28 del RGPD.

En caso de compra o pago, si eliges alguna aplicación, web, plataforma, tarjeta bancaria, o algún otro servicio online, tus datos se cederán a esa plataforma o se tratarán en su entorno, siempre con la máxima seguridad. Durante el proceso de pago a través de tarjeta, se recabarán datos por parte de la Entidad Bancaria titular del TPV Virtual.

Cuando se lo ordenemos, tendrán acceso a nuestra web la empresa de desarrollo y mantenimiento web, o la de hosting. Las mismas tendrán firmado un contrato de prestación de servicios que les obliga a mantener el mismo nivel de privacidad que nosotros.

Cuando un proveedor trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se realizará sobre la base de una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía válida prevista en los artículos 44 y siguientes del RGPD. Puede solicitar información sobre las garantías aplicables a través de info@pdrcanarias.net.

¿Qué Derechos tiene?

• A acceder a sus datos personales.
• A solicitar la rectificación de sus datos si estos son inexactos.
• A solicitar la supresión de sus datos.
• A retirar los consentimientos otorgados.
• A solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
• A no ser objeto de decisiones automatizadas.
• A portar sus datos, que le serán facilitados en un formato estructurado, de uso común o lectura mecánica.
• A presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Si modifica algún dato, le agradecemos que nos lo comunique para mantenerlos actualizados.

¿Cómo ejercer sus derechos?

• Tenemos formularios para el ejercicio de sus derechos, puede pedirlos por email o, si lo prefiere, puede usar los elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos o terceros.
• Los formularios pueden ser presentados presencialmente, enviados por carta o por mail en la dirección del Responsable, disponible al inicio de este texto.
• En caso de que exista una duda razonable sobre su identidad, nos veremos obligados a pedirle que se identifique para atender a su solicitud.

¿Cuánto tardamos en contestar al Ejercicio de derechos?

Un mes desde la recepción, prorrogable por dos meses adicionales, siempre que el ejercicio del derecho lo requiera debido a su complejidad, notificándoselo en tiempo y forma.

¿Tratamos cookies?

Si usamos otro tipo de cookies que no sean las necesarias, podrá consultar la Política de Cookies en el enlace correspondiente, disponible en el inicio de nuestra web.