CLICA Y RECOGE

El cliente puede optar por el servicio CLICK&COLLECT y recoger su pedido en nuestras instalaciones, nuestro horario es de 08:00 a 16:00 de Lunes a Jueves y los Viernes hasta las 15:00. El pedido estará disponible en 2 horas. 

ENVÍO

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24-48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de DHL / General Courier, en los casos de islas donde tengamos reparto propio lo haremos con nuestros medios. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

 

GASTOS DE ENVÍO

El importe de los gastos de envío se determinará, en cada caso, según la región de envío y partiendo de las siguientes tarifas:

  • Envíos a Gran Canaria: 5€ (impuestos NO incluidos) - Gastos de envío gratuito a partir de pedidos superiores a 20€
  • Envíos a Resto de Canarias: 18€ (impuestos NO incluidos) - Gastos de envío gratuito a partir de pedidos superiores a 100€

De hecho, cuando vayas a formalizar la compra pinchando en el carrito, podrás obtener el precio exacto de los gastos de envío. Así, en cuanto lo sepas, podrás decidir si continúas o no con la compra.

No obstante, el envío a cualquier parte fuera del territorio de Canarias, requerirá un presupuesto expreso, y la compra no se entenderá confirmada hasta que se acepten los gastos extraordinarios del envío.

¿CÓMO Y CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

Generalmente hacemos entregas fáciles y rápidas en 24/48 horas, dependiendo de la zona y horario de llegada del pedido. Para pedidos realizados después de las 13.00 la entrega se efectuará en 48 horas. 

Como antes te hemos adelantado, podrás optar por recibir el pedido en tu propio domicilio.

Debes tener en cuenta que, para que todo esto sea posible, es necesario que nos hayas facilitado los datos exactos para efectuar el envío (domicilio, etc.), así como un número de teléfono en el que podamos localizarte, ya que lo utilizaremos para contactar contigo y fijar el día y hora de la entrega.

Debes saber también que intentamos que el pedido llegue lo antes posible, pero siempre en un período de entre 5 días, que dependerá del tipo de producto y el destino de entrega. Aunque, en el caso excepcional de que hubiera algún retraso, te lo comunicaríamos inmediatamente por correo electrónico.

Finalmente, queremos recordarte que, al recibir el pedido, debes examinarlo ante el transportista para comprobar que te ha llegado en buen estado. De no ser así, ponte en contacto con nosotros en el correo electrónico info@pdrcanarias.net

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